LA RÉSILIENCE ÉMOTIONNELLE, UNE APPROCHE DE LA DIMENSION DE L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE : QUEL INTÉRÊT POUR L'ENTREPRISE ?

Abstract

Résumé

Dans un monde en perpétuelles mutations, la résilience émotionnelle s'est imposée comme une compétence organisationnelle cruciale. Ancrée dans la dimension de l'intelligence émotionnelle (IE), elle désigne la capacité d'un individu à rebondir face à l'adversité, à gérer le stress et à transformer les épreuves en opportunités. La problématique centrale de cet article est la suivante : dans quelle mesure la résilience émotionnelle, en tant que dimension de l'intelligence émotionnelle, constitue-t-elle un levier de performance et d'adaptation pour les entreprises contemporaines ? Sur le plan méthodologique, cet article repose sur une revue de littérature narrative et critique, mobilisant un corpus d'environ cinquante travaux académiques de référence en psychologie, en management et en sociologie des organisations, sélectionnés pour leur pertinence conceptuelle et analysés de manière thématique. Cette revue est structurée en trois axes : les fondements conceptuels de la résilience émotionnelle et ses liens avec l'IE ; son intérêt pour les organisations et la pratique managériale ; et les critiques qui lui sont adressées sur les plans social, politique, psychique, culturel et éthique. Les résultats de cette revue montrent que la résilience émotionnelle constitue un levier réel de performance managériale, favorisant la gestion du changement, la stabilité des équipes et l'efficacité du leadership. Toutefois, des limites notables subsistent : absence de consensus sur sa mesure, insuffisance des approches culturelles et éthiques, et négligence de la dimension inconsciente. La principale conclusion de ce travail est que la résilience émotionnelle représente un levier managérial pertinent mais à manier avec prudence, dont la valeur dépend étroitement d'une contextualisation culturelle et éthique ; des recherches empiriques contextualisées, notamment dans les organisations marocaines, permettraient d'affiner la compréhension de ce concept et de ses conditions d'application.

Mots-clés : Résilience émotionnelle ; Intelligence émotionnelle ; Management ; Changement organisationnel ; Leadership.

Abstract

In a constantly changing world, emotional resilience has emerged as a critical organizational competency. Rooted in the broader framework of emotional intelligence (EI), it refers to an individual's capacity to recover from adversity, cope with stress, and turn hardship into opportunity. The central research question of this article is the following: to what extent does emotional resilience, as a dimension of emotional intelligence, act as a lever for performance and adaptation in contemporary firms? Methodologically, this article draws on a narrative and critical literature review based on a corpus of around fifty key academic works in psychology, management, and the sociology of organizations, selected for their conceptual relevance and analyzed thematically. The review is organized around three axes: the conceptual foundations of emotional resilience and its links with EI; its relevance for organizations and managerial practice; and the critiques addressed to it from social, political, psychological, cultural, and ethical standpoints. The findings show that emotional resilience is a genuine driver of managerial performance, supporting change management, team stability, and effective leadership. However, significant limitations remain: the lack of consensus on its measurement, the insufficient attention paid to cultural and ethical dimensions, and the neglect of its unconscious dimension. The main conclusion is that emotional resilience is a relevant yet delicate managerial lever, whose value strongly depends on cultural and ethical contextualization; contextualized empirical research, particularly within Moroccan organizations, would help refine the understanding of this concept and its conditions of application.

Keywords: Emotional Resilience; Emotional Intelligence; Management; Organizational Change; Leadership.