Innovation and Responsible Marketing: CSR at the Service of Value Creation in SMEs

Abstract

Résumé

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est essentielle pour les petites et moyennes entreprises (PME) dans l'économie actuelle. Cet article examine comment la RSE est intégrée dans les stratégies des PME, soulignant la nécessité de développer des indicateurs de performance et de suivre régulièrement les actions RSE pour mesurer leur impact sur la performance globale. À travers une série de 25 entretiens semi-directifs avec des dirigeants et responsables RSE de PME variées, cette étude qualitative révèle des perspectives importantes. Les résultats montrent que l'adoption et le suivi d'indicateurs de performance RSE sont cruciaux pour améliorer la gestion et la performance globale des entreprises, offrant ainsi des insights pratiques pour les décideurs et les praticiens qui œuvrent dans le domaine de la RSE au sein des PME.

Mots-clés :

Responsabilité sociale des entreprises (RSE) ; PME ; Indicateurs de performance ; Innovation sociale ; Marketing responsable

Abstract

Corporate social responsibility (CSR) is essential for small and medium-sized enterprises (SMEs) in today's economy. This article examines how CSR is integrated into SME strategies, highlighting the need to develop performance indicators and regularly monitor CSR actions to measure their impact on overall performance. Through a series of 25 semi-structured interviews with CSR managers and executives from a variety of SMEs, this qualitative study reveals important insights. The results show that adopting and monitoring CSR performance indicators is crucial to improving management and overall company performance, offering practical insights for decision-makers and practitioners working in the field of CSR within SMEs.

Keywords :

Corporate social responsibility (CSR); SME; Performance indicators; Social innovation; Responsible marketing