KOBI Hajar, ALLAL Zouhair, ZAMZAMI Laila, CHAREF Fatima, et LEMRAMI Elmahdi, « Analyse théorique de l’effet de l’intelligence artificielle sur la qualité des services et la satisfaction des clients : Ebauche d’un modèle », ASJ, vol. 3, nᵒ 29, p. 1196, mai 2025.