Regard critique sur l’évolution du développement de compétences en communication interne dans l’administration marocaine : enjeux et perspectives

Résumé

Résumé

Le présent article propose d’analyser en profondeur les mécanismes et les enjeux de développement des compétences en communication interne au sein des administrations publiques marocaines. Cette analyse se veut documentaire, appuyée par une expérience professionnelle de 10 ans dans ce secteur, et s’articule autour de l’étude de deux aspects essentiels : le 1^er concerne l’évolution théorique de cette question, quant au 2^ème , il tente de porter un regard critique sur les différentes pratiques courantes dans ces administrations.

L’analyse critique de l’évolution des notions de la formation en communication interne a fait sortir que la prise en compte de cette question dans les projets et les réformes du secteur public marocain se situe dans une phase embryonnaire. Ce constat offre l’opportunité aux responsables de la communication de prôner une logique d’investissement en capital humain par le biais du développement des compétences en communication interne.

Pour ce faire, le Réseau des Responsables de la Communication Publique constitue un atout majeur pour la concrétisation de cette vision et un mécanisme légitime pour l’institutionnalisation d’une véritable stratégie de développement de compétences en communication interne, communes aux administrations. En conclusion, cette analyse sera clôturée par la présentation de quelques perspectives d’avenir de ce métier en plein essor.

Mots clés : Communication interne ; développement de compétence ; référentiel des emplois et des compétences ; transformation digitale ; Administration marocaine ; Maroc.

Abstract

This article aims to provide an in-depth analysis of the mechanisms and challenges related to the development of internal communication skills within Moroccan public administrations. This documentary analysis, supported by a professional experience of 10 years in this sector, focuses on two key aspects: the first concerns the theoretical evolution of this issue, while the second takes a critical look at its current practices in these administrations.

As a result of this critical analysis regarding the evolution of skills in internal communication, it appears that communication is not yet taken seriously when it comes to developing projects and reforms in the public sector, as this process is still in its early stages. This observation offers an opportunity for communication managers to promote a new vision for developing internal communication skills through a real investment in the human capital.

In order to do so, the Public Communication Managers' Network represents a significant asset to make this vision concrete, and serves as a legitimate mechanism for institutionalizing a true and common strategy for skills development in internal communication in the public administrations. Finally, the article concludes by presenting future perspectives and an outlook for this ever-evolving profession.

Keywords: Internal communication; skills development; job and skills framework; digital transformation; Moroccan administration; Morocco.