L’intégration de l’IA dans l’administration des douanes marocaine : Approche prospective stratégique

Résumé

Résumé

L'intelligence artificielle (IA) offre de nombreux avantages aux services publics, à savoir la meilleure relation avec les utilisateurs, la réduction des coûts et l’adaptabilité aux besoins des clients. Étant donné que l’intégration de l’IA dans l’administration des douanes a commencé depuis longtemps et couvre aujourd'hui plusieurs métiers de la douane, notre réflexion doit s’orienter vers l’évaluation de l’introduction de l’IA dans les métiers du secteur public notamment le control douanier. Pour ce faire, ce travail utilise la méthode prospective stratégique qui vise à repositionner les organisations dans leur environnement en fonction de leurs caractéristiques et de leurs compétences, et en se concentrant sur l'analyse du système et la réflexion par scénarios.

Cette approche prospective propose une supervision globale des circuits de dédouanement en faisant appel à des hautes technologies et à des systèmes de contrôle sophistiqués. L’adoption de la méthode descriptive-exploratoire va permettre d’observer comment l’administration douanière pourrait stratifier et hiérarchiser ses actions en rapport avec l’intégration de l’IA.

Notre pays a montré une remarquable capacité d'adaptation dans le domaine de l'IA, ce qui s'est traduit par des progrès significatifs dans les performances douanières au fil des dernières années et par un renforcement des relations entre les différentes parties prenantes.

Mots clés : L'intelligence artificielle, approche prospective stratégique, contrôle douanier, digitalisation et OMD

Absract

Artificial intelligence (AI) offers many advantages to public services, namely better relations with users, reduced costs and adaptability to customer needs. Given that the integration of AI in the customs administration began a long time ago and now covers several customs professions, our reflection must be oriented towards evaluating the introduction of AI in public sector professions, in particular customs control. To do this, this work uses the strategic foresight method, which aims to reposition organizations in their environment according to their characteristics and skills, and focusing on system analysis and scenario-based thinking.

This forward-looking approach proposes a global supervision of customs clearance circuits, using high technology and sophisticated control systems. The adoption of a descriptive-exploratory method will enable us to observe how the customs administration might stratify and prioritize its actions in relation to the integration of AI.

Our country has shown a remarkable capacity to adapt in the field of AI, which has resulted in significant progress in customs performance over the last few years and a strengthening of relations between the various stakeholders.

Keywords: Artificial intelligence, strategic prospective approach, customs control, digitalization and WCO