L’impact Du Marketing D’influence Sur L’intention D’achat Du Consommateur (Cas Du Commerce Social Du Cosmétique Au Maroc)

Résumé

Résumé :

La concurrence dans le secteur du cosmétique atteint un nouveau pic en raison de nouvelles exigences des consommateurs du « soin et beauté ». Etant donné de la croissance de la vente en détail du cosmétique, les marketeurs doivent développer de nouvelles méthodes pour répondre aux attentes de leurs clients.  Avec l’utilisation croissante des outils de blocage des publicités, les entreprises ont remplacé les médias traditionnels par des plateformes en ligne, notamment avec l’évolution rapide des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter). A cet égard, une nouvelle forme de e-commerce a été apparue appelée le commerce social, il constitue actuellement un levier de la performance commerciale de l’entreprise. Par conséquent, dans cet article nous allons comprendre l’impact du marketing d’influence sur l’intention d’achat du client pour les produits du cosmétique. Pour ce faire, une approche quantitative est choisie. Une enquête transversale est conduite auprès d’un échantillon aléatoire de 174 consommatrices du cosmétique au Maroc. Des tests du chi deux seront déployés. au total, nous avons trouvé que sur les 174 participantes, 40,3 % se basent souvent sur les influenceurs comme source d’influence pour acheter un nouveau produit cosmétique ; ainsi que 88.7% de l’échantillon juge qu’une marque de cosmétique a une bonne réputation si les informations partagées par l’influenceur à propos de cette marque sont crédibles et de très bonne qualité. L’analyse croisée a indiqué que l’âge et le niveau d’éducation sont des facteurs sociodémographiques impactant le bouche-à-oreille électronique et la décision d’achat.

Mots-clés : Marketing d’influence ; influenceur, intention d’achat ; e-WOM, crédibilité, commerce sociale ; Maroc

Abstract:

Competition in the cosmetics sector is reaching a new peak due to new demands from "care and beauty" consumers. Given the growth in cosmetics retailing, marketers need to develop new methods to meet their customers' expectations.  With the growing use of ad-blocking tools, companies have replaced traditional media with online platforms, particularly with the rapid evolution of social networks (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter). In this respect, a new form of e-commerce has emerged called social commerce, and it is currently a lever for business performance. Therefore, in this article we will understand the impact of influencer marketing on customer purchase intention for cosmetics products. For this purpose, a quantitative approach is chosen. A cross-sectional survey is conducted with a random sample of 174 female cosmetics consumers in Morocco. Chi-2 tests will be deployed. In total, we found that of the 174 participants, 40.3% often rely on influencers as a source of influence to buy a new cosmetic product; as well as 88.7% of the sample considers that a cosmetic brand has a good reputation if the information shared by the influencer about this brand is credible and of very good quality. The cross-analysis indicated that age and level of education are sociodemographic factors impacting e-word of mouth and purchasing decision.

Keywords: Influencer marketing; influencer, purchase intention; e-WOM, credibility, social commerce; Morocco