L’impact de la digitalisation sur l’évènementiel de luxe

Résumé

Le luxe est un secteur où le prestige et unicité forment sa devise. Né entre le 17e et 18e siècle, le concept de luxe jouie de valeurs inchangées, et étant synonyme de rareté, il a fait face ces dernières années à de nouvelles pratiques exploitées par plusieurs autres secteurs, dont le principe lui est contraire, il s’agit de l’abondance et l’accessibilité. En effet le digital a pris le dessus, et a envahi le monde du marketing et de la communication. Les marques de luxe se sont trouvées dépassées et ont fini par sauter sur les vagues des tendances et intégrer le monde numérique. Quand on parle de luxe on est renvoyé directement à la qualité, qu’il s’agisse de qualité des produits ou des services, c’est l’excellence de la qualité qui fait d’un produit celui du luxe. Son intégration du digital a également était de qualité, puisque les marques ont tenu à employés les bons outils et mettre en place les bonnes stratégies, pour établir une entrée digne du luxe. Qui dit luxe, dit produit de qualité mais également des événements de qualité. En effet le monde de luxe n’a jamais cessé de nous surprendre et de nous éblouir par leur créativité et innovations dans l’organisation de leurs événements, qu’il s’agisse du décor, lieu ou des invités. Ceci dit quand le luxe a décidé d’intégrer le digital, l’idée pour que le numérique atteigne leurs événements ne leur est pas venu directement à l’esprit. Cela a pris quelques années de plus, pour qu’ils puissent y céder, mais ne l’ont pas regretté. Une chose est sûre c’est même si le luxe est devenu plus démocratisé, les marques ont su détourner ce point à leur avantage. Ils ont réussi à attirer une cible plus connectée, plus impliquée et intéressée par le luxe. Nos enquêtes ont prouvé que la digitalisation des événements de luxe a contribué à élargir les cibles des marques de luxe, mais également à mettre à niveau l’expérience client. A cet effet l’organisation des événements dans le monde virtuel a permis aux marques de luxe de tester de nouvelles technologies et à permettre à leurs clients de vivre de nouvelles expériences inédites. Cette digitalisation des événements a créé une propagande, qui tournait autour du devenir des événements physiques. Si le digital est le futur, que serai -t-il des événements physiques ? telle est la question que nous nous sommes posées dans la réalisation de cet article. Les personnes préféreraient -ils un monde où le digital règne ou plutôt un monde où le « normal » domine ? D’après les résultats générés à travers notre étude empirique, nous somme arrivée à un point d’accord entre la majorité des interlocuteurs ; les marques de luxe devront opter pour la version hybrides pour satisfaire les besoins de leur cible et assurer un contact plus personnalisable avec leurs clients. En effet une organisation dans le monde réelle et une diffusion live dans le digital comblera les attentes de la cible, néanmoins les événements organisés au niveau des plateformes virtuelles ne dissiperont jamais. En revanche elles seront exploitées par les marques de luxe pour mieux s’adapter aux préférences des clients.