L’intelligence artificielle et la transformation numérique des CCIS : entre défis juridiques et exigences éthiques

Résumé

Résumé

Cet article propose une étude exploratoire sur les conditions de mise en œuvre de l’intelligence artificielle (IA) au sein des établissements publics marocains, à travers l’exemple des Chambres de Commerce, d’Industrie et de Services (CCIS). À partir d’entretiens semi-directifs menés auprès d’agents publics, l’analyse met en lumière les usages numériques actuels, les attentes vis-à-vis de l’IA, ainsi que les principaux freins identifiés : manque de formation, résistances institutionnelles, absence de cadre juridique, enjeux éthiques. L’étude montre que l’IA est perçue comme un levier de modernisation, à condition d’être accompagnée d’un pilotage éthique et participatif. Elle souligne également le rôle central que pourrait jouer l’IA dans l’évaluation des politiques publiques. En conclusion, des recommandations sont formulées en faveur d’une stratégie progressive, inclusive et encadrée pour une transformation numérique responsable et adaptée aux réalités du secteur public marocain.

Mots-clés

Intelligence artificielle – Institutions publiques – Transformation numérique – Gouvernance – CCIS – Éthique –Freins – Acceptabilité – Modernisation

Abstract

This article presents an exploratory study on the implementation conditions of artificial intelligence (AI) in Moroccan public institutions, using the case of the Chambers of Commerce, Industry, and Services (CCIS). Based on semi-structured interviews with public officials, the analysis highlights current digital practices, expectations regarding AI, and key barriers such as lack of training, institutional resistance, absence of legal frameworks, and ethical concerns. The findings reveal that AI is perceived as a potential driver of modernization, provided that it is implemented with ethical and participatory governance. The study also underlines the significant role AI could play in public policy evaluation. The paper concludes with recommendations for a gradual, inclusive, and well-regulated transition toward a responsible digital transformation, tailored to the specific challenges of the Moroccan public sector.

Keywords
Artificial Intelligence – Public Institutions – Digital Transformation – Governance – CCIS – Ethics – Barriers – Acceptability – Modernization