Le rôle de la communauté de pratiques dans la création des connaissances : enseignements d’une étude de cas multiple dans le secteur automobile

Résumé

Résumé

Dans de nombreux contextes, la création de connaissances organisationnelles s’impose comme un levier stratégique majeur pour le maintien de l’avantage concurrentiel des organisations. Toutefois, son efficacité reste fortement conditionnée par le contexte organisationnel, et plus particulièrement par la communauté de pratique, qui influence les processus de création, de partage et d’intégration des connaissances.

Cette recherche adopte une méthodologie qualitative menée auprès de trois entreprises du secteur automobile, à travers 42 entretiens réalisés, afin de mettre en évidence le rôle déterminant des communautés de pratique dans la création de nouvelles connaissances. Les résultats montrent que les dynamiques de communauté de pratique fondées sur la mobilisation de facteurs « soft » favorisent l’émergence de nouvelles connaissances, tandis que celles reposant principalement sur des facteurs techniques se limitent au respect des standards existants, freinant ainsi les processus de création de connaissances.

Mots clés : Communauté de pratique ; Création des connaissances ; étude de cas ; secteur automobile

Abstract

In many contexts, organizational knowledge creation emerges as a major strategic lever for sustaining firms’ competitive advantage. However, its effectiveness remains strongly conditioned by the organizational context, and more specifically by communities of practice, which influence the processes of knowledge creation, sharing, and integration.

This research adopts a qualitative methodology conducted across three companies in the automotive sector, based on 42 interviews, in order to highlight the key role of communities of practice in the creation of new knowledge. The findings show that community dynamics grounded in the mobilization of “soft” factors foster the emergence of new knowledge, whereas those primarily based on technical factors tend to focus on compliance with existing standards, thereby limiting knowledge creation processes.

Keywords: Communities of practice; Knowledge creation; Case study; Automotive sector