Les conflits interpersonnels dans les organisations africaines : le rôle des caractéristiques culturelles

Résumé

Résumé

Cet article examine les antécédents culturels des conflits interpersonnels, en particulier des conflits relationnels, au sein d’organisations employant des collaborateurs marocains et africains subsahariens. Il vise à élaborer un modèle théorique expliquant l’effet des caractéristiques culturelles sur ces conflits. Méthodologiquement, l’étude adopte une démarche conceptuelle fondée sur la littérature, mobilisant : les dimensions culturelles d’inspiration hofstedienne et la Wasta, opérationnalisée via Mojamala, Hamola et Somah, afin de formuler un ensemble d’hypothèses structurées autour d’un modèle explicatif. Les principaux apports résident dans la formalisation d’un cadre d’analyse des conflits relationnels dans des équipes interculturelles « Sud–Sud » et la proposition d’hypothèses comparatives Maroc/Afrique subsaharienne appelant une validation empirique. En conclusion, l’article pose les bases d’un programme de recherche qui sera complété par une phase qualitative exploratoire, puis une phase confirmatoire destinée à tester les hypothèses proposées.

Mots clés : les caractéristiques culturelles, les conflits interpersonnels, et les conflits relationnels.

Abstract

This article examines the cultural antecedents of interpersonal conflict—particularly relationship conflict—within organizations employing Moroccan and Sub-Saharan African employees. It seeks to develop a theoretical model explaining how cultural characteristics shape these conflicts. Methodologically, the study adopts a literature-based conceptual approach, drawing on Hofstede-inspired cultural dimensions and on wasta, operationalized through mojamala, hamola, and somah, to formulate a set of hypotheses structured around an explanatory framework. The main contributions lie in formalizing an analytical framework for relationship conflict in “South–South” intercultural teams and in proposing comparative hypotheses for the Morocco/Sub-Saharan Africa context that call for empirical validation. In conclusion, the article lays the groundwork for a research agenda to be extended by an exploratory qualitative phase, followed by a confirmatory phase aimed at testing the proposed hypotheses.

Keywords: cultural characteristics, interpersonal conflicts, and relational conflicts.